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Téléphonie. Le torchon brûle entre Orange et Free Mobile

18 février 2012 - 13 réactions

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Rien ne va plus entre Free Mobile et l'opérateur historique France Télécom, chargé d'acheminer une partie de ses communications. L'Arcep, le gendarme de la téléphonie, a sommé hier les deux opérateurs de s'expliquer.

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Après avoir provoqué un séisme dans le secteur de la téléphonie mobile, Free serait-il victime de son succès? C'est ce que prétend Orange, l'opérateur historique, chargé d'assurer une partie des communications non couvertes par le réseau de Free. L'accord d'itinérance qui lie les deux opérateurs aurait mis à mal Orange en provoquant un engorgement de son réseau.

Audition conjointe
Info ou intox pour contrer l'arrivée tonitruante de Free sur la téléphonie mobile? Pour en avoir le coeur net, l'Arcep, le régulateur des télécoms, a annoncé hier qu'il allait procéder prochainement à l'audition conjointe de France Télécom et Free Mobile, «sur la mise en oeuvre de l'accord d'itinérance signé par les deux opérateurs».

Il compte aussi entendre tous les opérateurs à propos de l'arrivée de Free Mobile début 2012. Bouygues Telecom sera donc également auditionné par le collège de l'Arcep à une date non précisée, tandis que SFR a «déjà été auditionné le 9février», a souligné l'Autorité.

Free Mobile, filiale du groupe Iliad dirigé par Xavier Niel, s'est engagé à couvrir 27% de la population avec son propre réseau et a signé un contrat d'itinérance avec Orange pour les trois-quarts restants. Or, plus de 90% des appels effectués par les clients Free Mobile passeraient actuellement par le réseau Orange, selon des sources concordantes.

Vérifications
Saisie d'une seule plainte officielle, celle des syndicats CFE-CGC et UNSA des principaux opérateurs mobiles, l'Arcep a annoncé fin janvier qu'elle allait de nouveau vérifier que Free respectait bien ses obligations de couverture. «La montée en puissance du trafic de Free Mobile est très importante.

Plus importante et plus rapide que ce qui avait été anticipé et annoncé par Free», a déclaré mardi le P-DG d'Orange, Stéphane Richard. Pour lui, il est «hors de question» que les clients mobile du groupe subissent les conséquences du contrat d'itinérance avec Free.

L'Arcep a indiqué qu'elle ferait un premier bilan de l'arrivée de Free et des des nouvelles mesures de couverture des différents opérateurs mobiles, dès début mars.

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13 réactions

  • armor56
    Bizarre
    @f29
    C'est bizarre car Free est transmis par Orange en Bretagne
    Ajouté le 21 février 2012 à 17h10
  • f29
    FREE
    c'est quand même bizarre que l'on dise que FREE marche à merveille eh bien je peux vous dire que non !car mon voisin vient souvent chez moi pour téléphoner !!!!!!! moi je suis à ORANGE(sans publicité)
    Ajouté le 21 février 2012 à 11h22
  • Zelph
    Paris
    Free a peut etre seulement 1.5 millions de clients mais sans doute beaucoup sur Paris (forte concentration de geeks ;-), hors de l'aveu même de X.Niel Free a peu d'antennes sur Paris, donc il est plausible que localement sur Paris ça puisse poser des problemes au réseau Orange.
    X.Niel est un "pirate", il joue toujours à la limite des règles, donc ça m'étonne pas qu'il essaie de se faire du beurre avec le réseau des autres...
    Ajouté le 20 février 2012 à 14h01
  • perceval
    @Trou
    Vous racontez n'importe quoi. Free Mobile ne peut pas poser un réseau du jour au lendemain et c'est dans leur intêret qu'il soit posé le plus rapidement possible car ils payent des frais proportionnels au nombre d'usagers passant par les relais FT. Plus il y aura de clients, plus la facture sera lourde. Le réseau ne coute pas plus cher a installer en 3G ou en 4G, c'est la pose d'antennes et le génie civil qui coute cher, les équipements retenus par Free permettent d'etre directement compatibles 2G/3G/4G. En ce qui concerne l'ADSL, Free est toujours l'opérateur ayant le taux de croissance du dégroupage le plus élevé avec plus de 500 NRA en cours de dégroupage actuellement. En 2011, 40% du chiffre d'affaire a été reinvesti dans le réseau alors que ce chiffre s'élève à 10-13% chez les concurrents. Par contre seulement 10 millions de dividendes ont été versés aux actionnaires de Free alors que pour France Télécom/Orange c'est 4.5 milliards...
    Ajouté le 20 février 2012 à 10h31
  • trou...
    @ trou2
    tu n'as pas tord ..... mais ce que je pense est toujours vrai .....Free se sert des autres opérateurs pour se faire du fric.... construire un reseau mobile en G3 et surtout en g4 demande de l'argent...... et en ce moment Free se sert d'Orange ..... sauf qu'Orange refuse .... car Free fausse la concurrence en arrêtant d'investir
    Ajouté le 19 février 2012 à 20h00
  • TROU2...
    CE QUEJE SAIS
    TROU... SI FREE N INNOVAIT PAS TU N AURAIS PAS DE TRIPLE PLAY CAR C EST LE PREMIERE OPERATEUR AU MONDE POUR CETTE OFFRE
    Ajouté le 19 février 2012 à 03h32
  • trou...
    ca que je sais
    ....c'est que Free ralentit ses investissements ... ils utilisent les relais TDF pour mettre leur installation et il semble que dans certains sites, il reviennent en arrière et reportent ou annulent ce qui devait être fait...... En fait Free se reposent à 90% maintenant sur le réseau Orange.... ce qui n'est pas normal au vu des engagements pris avec l'arcep..... ce que je pense de Free n'est pas nouveau.... Ils ne font pas d'investissements dans les réseaux...... ensuite, ils font des campagnes de presse en disant qu'on leur fait payer le prix fort en location de réseau.... c'est sur qu'on peut casser les prix sans prise de risque ....... au final, ce n'est pas le consommateur qui sortira gagnant ..... Free n'innove pas....Free profite des recherches des autres opérateurs.... si tous les opérateurs font comme free.... le réseau sera vite saturé..... les technologies ne seront plus innovantes.....
    Ajouté le 18 février 2012 à 20h44
  • bagadur
    orange...
    pressée ?
    (bof ! elle était fastoche et sûrement déjà faite !)
    maintenant, je n'ai plus de mobile et je vais vous dire : je me sens mieux !
    j'ai enfin les DEUX mains libres !
    Ajouté le 18 février 2012 à 19h48
  • jefdup
    ORANGE mauvais perdant
    Qui veut nous faire croire que les clients de Free mettent son réseau à genoux.
    Si on admet que free compte aujourd'hui 1,5 Millions de clients dont 30% au moins viennent de chez ORANGE. Cela ne ferait que 1 Milion d'utilisateurs supplémentaires pour ORANGE qui en compte 28 Millions.
    Même en supposant que Free fasse supporter tout ce trafic à ORANGE, cela paraît peu crédible.
    Ajouté le 18 février 2012 à 16h45
  • armor56
    Free seul contre tous
    Free est seul contre les 3 opérateurs historiques qui ont pigeonné les français.
    Ces 3 opérateurs souffrent de la perte très importante de leurs clients,actuellement ils gesticulent pour diminuer l'évaporation de leurs clients.
    Faire un procès d'intention à Free par l'intermédiaire des syndicats n'est pas honnête ,voire anti commerciale pour les 3 opérateurs historiques
    Ajouté le 18 février 2012 à 12h34
  • Twinair
    Surprise-surprise!
    Quel plaisir de voir débiter 2€ sur mon compte au lieu de 19,90€ (ex-Orange)!! Je ne suis pas du tout un "geek" et préfère par ler directement aux gens. Visiblement Orange ne s'attendait pas à l'hémoragie, habituée qu'elle était à tondre les montons impunément. Donc maintenent elle couine un peu !
    Ajouté le 18 février 2012 à 12h19
  • arri...
    Contrat ?
    Que dit le contrat passé entre Orange et Free ? Il est curieux de noter les gesticulations de Orange dès lors qu'un cahier des charge a certainement été mis en place à moins que la naïveté d'Orange soit réelle ?
    Ajouté le 18 février 2012 à 10h37
  • CHA29BZH
    tous les opérateurs sont fautifs...
    Bien que FREE ait l'excuse de la "jeunesse" (les autres ont eut également des soucis au démarrage...), tous les opérateurs sont coupables : la France n'est pas encore entière couverte au niveau local, les liaisons ne sont pas bonnes partout, la fibre est encore "un rêve à très long terme"...
    Alors au lieu de se lancer dans des procédures administratives, que tous ces opérateurs reconnaissent leurs "erreurs" et AGISSENT en faveur des CONSOMMATEURS (bon, c'est bientôt les élections, "les promesses" sont faciles...)
    Ajouté le 18 février 2012 à 08h34

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